凯瑟大涂装丨现在开艺术涂料门店，和几年前有什么不同？

几年前，开一家艺术涂料门店，很多人考虑的是：选一个品牌、找一个位置、做好门店和样板，然后等待客户进店。

但现在，市场环境已经发生了变化。客户获取越来越难，消费决策越来越理性，渠道越来越分散，门店也不能只靠一个品类、一种获客方式经营下去。

所以现在开艺术涂料门店，最大的变化不是“生意不能做了”，而是：

过去靠产品和门店就能开始经营，现在需要一套更完整的经营能力。

那么，门店应该怎么适应？

凯瑟大涂装

一、从“等客户进店”，变成“主动找客户”

以前门店有位置、有展示、有产品，客户自然进店的机会相对更多。

现在，客户可能在抖音看到一个装修案例，在小红书看到一种墙面效果，在本地生活平台搜索附近的门店，甚至通过设计师、装修公司直接接触到艺术涂料。

客户的决策入口已经变多了，所以现在开店，第一件事不是单纯把门店装修得更漂亮，而是要建立线上+线下的获客方式。

门店需要持续输出本地案例、施工过程、墙面效果、色彩搭配等内容，让客户在进店之前就开始认识你。

而这恰恰也是很多新门店最缺的能力。

凯瑟从2020年开始探索抖音直播、社群私域等新媒体运营帮扶，2025年进一步开展抖音本地生活培训，并在2026年将营销、运营等能力纳入整体赋能体系。

对于经销商来说，总部要解决的就不只是“给你产品”，而是帮助门店逐渐建立内容获客、本地流量和客户转化能力。

凯瑟大涂装

二、从“卖产品”，变成“帮客户做方案”

现在的消费者并不缺产品信息，真正缺的是：这么多产品，到底应该怎么选？

客户可能喜欢网上的一种效果，但不知道自己的房子能不能做；喜欢某个颜色，却不知道怎么和柜体、地板搭配；预算有限，也不知道哪些空间应该重点投入。

所以门店销售不能只是介绍“这款产品多少钱、有什么性能”。

而是要学会根据客户的空间、风格、预算和实际需求做组合方案。

这也是为什么产品体系不能只是“越多越好”。

凯瑟目前拥有30+产品系列，从纯色、艺术贝壳颗粒、珠光绒面、质感彩砂，到瓷釉、原装原罐进口涂料以及外墙系列，可以覆盖不同风格、空间和预算需求。

总部通过产品培训、技术支持和销售培训，帮助经销商从“认识产品”，逐渐走向“会选产品、会做方案、会谈客户”。

产品是基础，方案能力才是门店真正的成交能力。

凯瑟大涂装

三、从“自己摸索”，变成“总部提供方法”

几年前，一个新经销商开店之后，很多事情可能都要自己摸索：

怎么招聘？

怎么培训员工？

怎么谈客户？

怎么做短视频？

怎么开发装修公司？

怎么管理门店？

怎么处理施工和售后？

现在，如果所有事情都靠经销商自己试错，成本会越来越高。

所以今天选择一个艺术涂料品牌，不能只看产品和价格，还要看：

总部有没有一套能够帮助门店经营的方法。

凯瑟目前建立了产品、技术、营销、运营、渠道、数字化六大赋能体系。

从产品培训、销售训练，到新媒体运营、渠道开发、门店管理，再到数字化调色、订单管理和客户管理，目的都是让经销商不是“加盟之后自己想办法”，而是有相应的方法和工具可以使用。

凯瑟大涂装

四、从“一个老板会卖”，变成“整个团队都会做”

以前小门店可能主要依靠老板个人能力。

老板会谈客户，店就能做；

老板有资源，店就有订单。

但门店一旦想长期经营，就不能永远依赖老板一个人。

所以现在的艺术涂料门店，需要逐渐把个人经验变成团队可以复制的流程。

比如客户怎么接待、产品怎么推荐、方案怎么输出、报价怎么沟通、客户怎么跟进、施工怎么交付，都需要形成相对标准化的流程。

凯瑟自2023年成立终端赋能商学院以来，持续开展销售训练和终端培训，同时结合门店管理、谈单技巧、客户服务、标准化运营等内容，帮助经销商提升团队经营能力。

总部真正有价值的培训，不是讲完一堂课，而是让门店回去之后真的能用。

凯瑟大涂装

五、从“单一零售”，变成“多渠道经营”

现在的客户越来越分散，只靠自然进店，很难支撑门店长期增长。

因此，艺术涂料门店需要逐渐建立自己的渠道组合。

设计师、装修公司、整装公司、异业合作、老客户转介绍，再加上线上本地获客，都可以成为客户来源。

这也要求经销商从过去的“等客户”，转变成主动经营渠道。

凯瑟的渠道赋能体系，也不只是提供产品，而是围绕装企、设计师、工程等渠道资源，帮助经销商拓展新的业务入口。

这样门店才不会把所有希望都放在零售自然客流上。

凯瑟大涂装

六、从“把产品卖出去”，变成“把服务交付好”

艺术涂料最终交付的是一面墙，所以客户买的不只是产品本身，还包括颜色效果、施工质量和最终呈现。

基层处理不到位、施工工艺不稳定、颜色效果有偏差，都可能影响客户满意度。

因此，现在开艺术涂料门店，施工和售后不能再被看成销售之后的事情，而应该成为经营体系的一部分。

凯瑟建立了从上门勘测、方案定制、成品保护、基层处理、面层施工，到验收交付和售后维护的标准化服务流程。

对于经销商来说，这能够帮助门店逐步建立自己的专业交付能力，也减少因为施工不规范带来的经营风险。