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凯瑟艺术涂料加盟经营丨迎合用户需求的不是产品 而是服务

2021-11-15 16:52:30   凯瑟艺术涂料   

由于家庭装修整个过程涉及的产品类别众多,包括设计、选材、交付、售后服务等方面一系列环节,因此,在家装建材市场中的艺术涂料专卖店,不仅仅只提供墙面装饰设计、施工服务,更是以系统性解决方案销售为主,需要根据客户的需求提供完整的定制解决方案。
 
其门店经营优势除了品牌规模大小外,还包括门店代理商自身所拥有的服务和软实力。
 

 
服务能力建设
 
提供解决方案与单一产品销售不同,需要销售人员具备成套的销售能力,对专业技术的要求更高,不仅会介绍产品,会沟通,还需要懂系统的设计,根据用户实际需求提供不同类型、不同场景的解决方案。
 
同时也依赖于品牌商针对专卖店推出的完善扶持体系,德国凯瑟联合酷家乐3D智能云设计平台,为加盟商提供3D云设计、VR实景技术,实景案例展示等专业配套服务,实现眼见为实,让消费者所见既所得,使得专卖店一线人员销售能力提升变得更有章法。
 

 
门店经营优化
 
对于艺术涂料加盟商而言,专卖店最大的成本是获客成本和渠道成本,建材类产品的专卖店是完全走出去开发客户,主动营销模式为主,其服务的对象更多是能够为专卖店带来流量的客户,比如家装设计师、油漆施工师傅以及装修公司等。
 
一般而言与装修公司签约合作我们建议之针对大型装修公司,但在三四线以下城市,如果当地多数都是小型装修公司时,主要和业务员、设计师合作为主,根据凯瑟市场部反馈数据显示,大部分合作设计师成功带单量月均为1单,因此艺术涂料门店合作设计师的数量尽可能越多越好。
 

 
艺术涂料专卖店的日常运营,就是如何去影响拓展一些意见领袖以及寻找合作商户进行异业联盟。
 
异业合作一直是建材类专卖店最为重要的内容,业务人员重点负责开发、维护瓷砖、卫浴、软装等异业品牌,相互带单及卖场拦截,能够帮助彼此建立更低成本的获客渠道。

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