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凯瑟艺术涂料门店经营之道丨好服务才能有好口碑!

2021-07-12 13:48:42   凯瑟艺术涂料   

服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人的某种特殊需。
 
线下艺术涂料门店经营并不仅限于产品的售卖,还需要为顾客提供售前、售中、售后等服务,因此门店想要获得好的口碑,就必须提高消费者的服务体验。
 

 

艺术涂料门店口碑建设

 
1、打造样板房,用实际效果打动客户
 
据数据统计显示,大部分装修公司的客户来源有60%是来自于老客户的介绍,因此我们在服务每一个客户时,用100%的精神以打造出优质样板房为目标,让客户口口相传,积攒门店、品牌专业形象,最终以点带面撬动当地终端艺术涂料市场。
 

 
2、专业配套服务团队
 
成功开拓艺术漆市场,经营者及其导购员,要对产品知识具备一定了解,可以根据客户需求提供颜色搭配、家装风格、软装搭配的参考意见,成为用户的装修设计顾问,用户虽然不一定采纳我们的意见,但做和不做却是两码事。
 
同时,艺术涂料具体效果体现也非常依赖专业施工人员的手艺,好的施工团队,是做好装修工程的基础,组建完善的施工团队,加强施工服务与品质、才有可能做出好产品,提高业主的满意度。
 

 
凯瑟艺术涂料,可为合作商免费提供完整、专业施工培训服务,快速组建自己的施工队伍,即便合作商没有团队,亦可向总部申请施工技术人员人员外派完成项目施工。
 
3、保持沟通 定时回访
 
门店要想在当地长久、健康持续发展下去,经营者或者是销售人员要经常与老客户进行互动交流,及时了解他们使用产品后的体验效果,对产品使用有什么建议,又或者在一些节假日以及老客户生日等赠送一些小礼品等,提升门店、专业的品牌形象与口碑。

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